Nous sommes désolés de vous écrire seulement maintenant, mais nous avons eu un mois de septembre très chargé avec nos quatre enfants.

Je vous envoie dans ce mails quelques photos que vous pouvez utiliser avec notre accord et notre petit mot de recommandations.

Encore un immense merci à toute l’équipe, nous pensons tous les jours aux gens formidables rencontrés au Vietnam grâce à vous !

A très bientôt, la Famille POIRIER !

Nous avions sélectionné trois agences locales pour nos vacances au Vietnam et au Cambodge avec nos 4 enfants, au mois d’aout 2018, pour plus de 3 semaines !

Très vite notre choix s’est porté sur Horizon Vietnam, ils ont été réactifs et très professionnels, d’une extraordinaire aimabilité et efficacité !

Ils ont travaillé avec nous notre voyage sur mesure, ils nous ont proposé des étapes auxquelles nous ne pensions pas, toujours dans le respect de notre budget.

Grâce à eux, nous avons passé un séjour inoubliable… Nous avons beaucoup voyagé dans le monde mais ce séjour est un de nos plus beaux voyages.

Merci à toute l’équipe d’Horizon Vietnam, que toute notre famille vous recommande !!

Olivia & Joël et leurs 4 enfants Emma (19ans), Alexis (16ans), Hadrien (11ans) et Lola (9 ans).

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– Conception d’un voyage à la carte pour un groupe de 2 personnes (ma femme et moi) qui nous a permis de découvrir les principales caractéristiques de ces trois pays très différents, paysages, histoire, gastronomie et des populations très accueillantes et souriantes.

– Un choix judicieux des sites, et curiosités à visiter.

– Un choix d’hôtels correspondant exactement à notre demande.

– La mise à disposition sur chaque partie du voyage d’un véhicule avec chauffeur et d’un guide francophone sérieux, dévoué avec une très bonne connaissance des lieux et toujours à notre écoute.

– Le choix de très bons restaurants qui nous a permis de découvrir tous les aspects culinaires de ces différents pays.

– Le suivi du voyage : à plusieurs reprises les membres de l’agence ont pris contact avec nous pour voir si tout se passait comme nous le souhaitions et nous avons, même, eu à disposition un téléphone portable préprogrammé vers leur service pour communiquer en cas de problème.

– Un prix global tout à fait compétitif.
Pour toutes ces raisons, si vous envisagez un voyage en Asie du Sud Est (Vietnam, Cambodge, Laos et Birmanie) je vous recommande vivement

Cette agence, très sérieuse, qui opère sur ces 4 pays.

Viviane et Louis DERUMAUX (Voyage du 12 janvier 2018 au 3 février 2018)

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Le séjour s’est parfaitement bien déroulé.

Le programme était parfait, pas trop chargé nous permettant de profiter des superbes hôtels que vous nous aviez réservés.

Le guide était excellent, un très bon Francais très compréhensible et des explications dans tous les domaines très intéressantes et tres complètes.

Vraiment un guide à conseiller. De plus Il s’est arrangé pour organiser les visites et les horaires de telle sorte que nous n’avons jamais rencontré la faute de touristes vietnamiens ou chinois !

De très bons transports, bonnes voitures, bons chauffeurs sérieux, prudents, efficaces et très aimables.

Les restaurants proposés étaient tous très bien et à des prix très corrects.

Les hôtels je l’ai dit, parfaits, avec beaucoup de charme et de caractère.

Le palace Gate est fabuleusement bien placé, vue directe sur la pagode d’argent depuis le bar en roof top.

Le Victoria est un endroit où je serais volontiers reste quelques jours de plus, un charme incroyable avec ce bois et ses décorations.

Tout ce que nous avons visité était vraiment remarquable.

S’il faut donner quelques axes d’amélioration :

– Lors de mon voyage au VN vous m’aviez l’aise pendant la durée de mon séjour un téléphone avec une carte Sim vietnamienne pour pouvoir me joindre en cas de changement ou de retard…

Il n’avait jamais servi, mais c’était une vraie sécurité. Peut être à proposer à votre représentant au Cambodge. Il n’y a jamais eu besoin de ce téléphone, mais en cas de souci dans un sens comme dans un autre, c’est rassurant.

– L’arrêt en chemin entre le nord Preah Vihear et Phnom Penh a Kampong Thom était inutile, sauf à permettre au chauffeur de se reposer. Nous aurions pu continuer sur Pp et arriver vers 18h30.

Le réseau routier est de bonne qualité et Il n’y a que très peu de circulation.

Je n’hésiterai pas à conseiller votre agence, je l’ai d’ailleurs delà fait, et je vous recontacte faire pour un prochain voyage.

Je suis tenté par la Birmanie !

Encore merci pour votre service, mes remerciements à toute l’équipe.

Au plaisir de re travailler avec vous.

Bien cordialement.

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Nous voilà de retour en France avec pleins de souvenirs, de photos des bons moments passés dans votre beau pays, le Viet nam.

Je tiens à vous dire au nom de notre groupe toute notre satisfaction de l’ensemble des prestations proposé par votre Société Horizon Vietnam Travel sur la période de 19 au 29 octobre 2017.

Sur l’accueil en votre agence de Hanoi de l’ensemble de votre personnel.

Sur l’ensemble des prestations, des guides connaissant parfaitement les sites visités, des chauffeurs sérieux et prudents, des véhicule propres, récents et confortables.

Une organisation remarquable sur le plan des horaires,d’une synchronisation sans faille,les guides, chauffeurs à notre écoute, serviable et prévenant.

Les hôtels de très bon confort, les petits déjeuners abondants et très variés, les repas compris dans des restaurants bien choisis, typiques et nourriture de bonne qualité.

Les guides nous ont également conseillé de très bons restaurants, qualité et prix.

Personnellement, si un jour vous avez besoin d’un correspondant pour la France afin de mieux faire connaître votre agence pour vos différents circuits et de vous amener plus de clients.Vous méritez d’être plus connu de par vos prestations de qualité irréprochable.
Encore merci pour tout et vive le Vietnam qui mérite d’être plus connu.

Bien cordialement.

Gérard Sacksteder

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Je m’excuse de ne pas avoir répondu plus rapidement à votre demande de commentaires. Non je ne vous avais pas oublié, mais après une absence de 11 semaines, j’ai eu pas mal de choses à régler.

Je viens tout juste d’aller inscrire des commentaires sur les sites Trip Advisor et le Petit Futé. S’il y a d’autres sites que vous connaissez, et où je pourrais inscrire des commentaires, faites-moi suivre l’hyperlien et ça me fera plaisir de commenter vos services.

Tout d’abord, merci pour l’accueil chaleureux et qui va droit au coeur, lors de notre visite à votre agence le jeudi 9 mars dernier.

D’abord, voici mes « coups de coeur »:
Assis à des terrasses pour regarder le trafic à Saigon et Hanoi
Toutes les promenades à vélo et sur l’eau dans des embarcations typiques
Les randonnées à pied dans la région de Sapa et les ethnies
La soirée théâtrale à Hanoi
Le guide du Sud: Khon Le Tanh, les 2 autres étaient très bien
L’église de Phat Diem
Tunnels de Cu Chi, impressionnants et tristes en même temps
Les repas que nous avons préparés
Tous les marchés que nous avons visités ( je suis une fan des marchés)
La Baie de Ha Long terrestre
Hôtels TRÈS bien situés

Modifications qui pourraient être apportées:

Au niveau de la nourriture qui est très différente de nos habitudes et quelquefois inégale, je me pose la question suivante: pour des séjours prolongés, soit plus de 15 jours, je crois que ce serait une bonne idée que l’on puisse choisir nous-mêmes une partie notre menu pour certains repas inclus dans le forfait. Bien sûr, ce serait plus dispendieux pour le client, mais je crois qu’il vaudrait quand même la peine d’offrir ce choix aux clients, lorsqu’ils choisissent leurs forfaits.

A notre arrivée à Hanoi, au lieu d’aller visiter une autre pagode, je crois que le Musée d’Ethnographie aurait été un bon choix. Mon mari et moi sommes allés visiter ce musée dans nos jours libres et avons beaucoup apprécié .

Lors de nos 2 jours dans la Baie de Ha Long terrestre, j’ai remarqué qu’il y avait un parc national. Je crois qu’il aurait été intéressant de visiter ce parc ou un autre parc, au lieu de retourner pour une nuit à Hanoi et de retourner le lendemain pour la croisière dans la baie de Ha Long. Nous avons fait beaucoup de route avec cet « aller-retour ». Si j’ai un regret dans ce voyage, c’est de ne pas avoir vu d’animaux sauvages, singes, oiseaux et autres.

Autres idées: visite d’une belle église dans la région du centre? Quelques heures à la plage, toujours dans la région du centre? Mais enlever quoi, si on rajoute ces attractions??

En conclusion, votre agence offre un très bon rapport qualité-prix. Je n’hésite aucunement à vous recommander quand je parle à des personnes qui veulent aller en Asie. J’ai grandement apprécié que vous nous ayiez remis un téléphone à notre arrivée, c’est sécurisant. Votre souci de la clientèle pourrait servir d’exemple à beaucoup d’entreprises. J’espère qu’aucun client n’abusera de vos services et de votre gentillesse.

Si nous retournons en Asie , dans un pays où vous offrez des services, nous serons vos clients, c’est certain!

Line Simard xx

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Je voudrai commencer par vous dire MERCI !!! je vous décerne un prix d’excellence pour ce magnifique voyage .Ma femme et moi avons très apprécié tout le travail ,l’organisation et le professionnalisme de votre agence .

Vous avez un très beau pays ,une population riche en sourires .

De très beaux hôtels , de bons restaurants (sauf à Hue ), un très beau circuit et une organisation exceptionnelle sans aucun temps d’attente .

Tout le programme a été respecté (sauf la séance  de Tai Chi sur la jonque).La seconde nuit agréable chez l’habitant , dans notre maison de vacance nous a déçu : pour une prestation 4 étoiles , chambre limite ,sans chauffage ni luxe . une « maison »sans charme ,peu typique(alors qu’il y avait de belles maisons sur pilottis dans la même résidence juste à côté), et le diner convivial s’est transformé en un simple repas ,seuls ,sans aucun échange et contact avec la famille .

Nous regrettons seulement la qualité de certains guides , (que je qualifie plus d’accompagnants que de guides ).Le guide féminin  de Hanoi commençait dans la profession mais a fait ce qu’elle a pu …Quant au guide de Saigon nous a très déçu: Il ne maitrisait pas bien le français , trop présent ,étouffant et trop peu d’explication dans l’ensemble .Il nous laisse sur une mauvaise opinion du sud ,de Saigon et de la qualitée des guides .

Mais rassurez-vous ,ces « critiques »ne vous sont communiquées que par soucis de vous faire encore plus apprécier à l’avenir , et d’améliorer ces quelques détails .

Ma femme et moi-même restons sous le charme de votre très beau Vietnam , et ce grace à vous : MERCI !!! Si à l’avenir nous revenons dans votre pays ou au Cambodge nous passerons volontier par votre agence et vos équipes . Nous parlons dejà de vous (en bien!!!) autour de nous et ne manquons pas de vous faire une bonne publicitée.

Avec nos meilleurs souvenirs

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Nous tenons à vous remercier vivement pour l’organisation de notre séjour au Vietnam en février-mars 2010. Notre petit groupe de 6 a été très heureux des visites et des conditions d’hébergement. Nous avons beaucoup apprécié de très grandes gentillesse et la disponibilité de vos guides. Personnellement je garde d’excellents souvenirs des bons moments passés avec vous. Vous n’avez pas ménagé votre peine pour répondre à tous nos désirs. De plus, vos tarifs sont tout à fait convenables.

Je me suis permis ces quelques observations parce que je suis sûr que vous pourrez en tirer un profit. Ne croyez pas qu’il s’agit de reproches et soyez convaincus que nous gardons tous un excellent souvenir du Vietnam que vous nous avez fait aimer.

Merci pour tous Monsieur Bau et à toute l’équipe.

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